Livraison

La livraison est offerte partout au Maroc, sans montant minimum de commande. Vous réglez à la réception, en espèces, au livreur.

Les délais

Nous expédions après avoir confirmé votre commande avec vous sur WhatsApp. À partir de cette confirmation :

• dans les grandes villes, la livraison intervient généralement sous 24 à 48 heures ;
• dans certaines zones plus éloignées, elle peut aller jusqu'à 72 heures.

Le délai exact vous est confirmé sur WhatsApp au moment de la confirmation. Ce sont des délais constatés, pas un engagement contractuel : un retard du transporteur ou une adresse incomplète peut les allonger.

La confirmation, avant l'expédition

Aucune commande ne part sans avoir été confirmée avec vous. Notre équipe vous contacte sur WhatsApp pour vérifier le modèle, la couleur, l'adresse et le créneau. Cette étape existe pour éviter les erreurs de livraison, et pour que vous puissiez encore modifier ou annuler sans frais.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous réessayons. Sans réponse de votre part, la commande reste en attente et n'est pas expédiée.

Le jour de la livraison

Le livreur vous remet le colis contre paiement. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le sac devant lui.

Si le contenu ne correspond pas à votre commande, ou si le sac présente un défaut visible, vous pouvez le refuser immédiatement : vous ne payez rien.

Les zones desservies

Nous livrons dans l'ensemble du Royaume. Certaines localités isolées peuvent nécessiter un point de retrait plutôt qu'une livraison à domicile ; le cas échéant, nous vous le disons lors de la confirmation, avant toute expédition.

Une question sur votre livraison

Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom et votre ville : nous retrouvons votre commande et vous donnons son état.